Problématiques d’entreprise

Nº 1. Intégrer l’ergonomie

Les mots clés — Projet de conception, de re-conception, de transformation, d’innovation — Ergonomie, ergonome — Performance globale, productivité, qualité, fiabilité d’exploitation, sécurité, santé au travail — Management de projet, conduite de projet — Optimisation des coûts d’exploitation.

— Concevoir, corriger ou transformer en intégrant l’ergonomie
— Prendre en compte l’ergonomie au sein de ses projets
— Intégrer l’ergonomie comme démarche de conception
— Adopter l’ergonomie comme approche de développement de son entreprise
— Déployer l’ergonomie comme facteur de performance au sein de son entreprise
— Améliorer les performances et la santé au travail au sein de son entreprise
— L’ergonomie comme facteur de croissance de son entreprise

Descriptif de la problématique

Vouloir intégrer l’ergonomie dans son entreprise, c’est bien… c’est même très bien !

Cela entraîne toute une série de questions qu’il est légitime de se poser.

  • C’est quoi au fait l’ergonomie ?
  • Comment et pourquoi intégrer de manière pertinente l’ergonomie dans ses projets ?
  • Quand faire intervenir un ergonome ?
  • Comment choisir un ergonome ?
  • Sur quels paramètres agit l’ergonomie et quels sont ses apports ?
  • Sur quoi se fonde l’ergonome pour assurer la fiabilité de ses résultats ?
  • Est-il intéressant d’intégrer l’ergonomie dans ses projets de conception et de transformation, ou comme démarche globale d’amélioration de l’entreprise sur le plan de ces performances, de la santé et du bien-être au travail ?

Aujourd’hui, il devrait être surprenant de concevoir un système technique ou organisationnel sans prendre en compte l’ergonomie tant son apport est pertinent sur la performance et la santé au travail ; elle permet des gains incontestables, économiques bien sûr, mais aussi sur la productivité, la qualité, la sécurité, la fiabilité d’exploitation ou les accidents du travail et le bien-être au travail. Aucune autre méthodologie ne peut prétendre agir sur l’ensemble de ces paramètres. Pourtant, c’est le scénario contraire qui est le plus répandu dans le monde du travail !

L’ergonomie est souvent mal comprise et enfermée dans des représentations la restreignant aux domaines de l’anthropométrie et de la santé au travail. C’est le constat que nous faisons !

C’est un métier complexe qui fait appel à de nombreuses disciplines scientifiques, souvent hermétiques et peu connues du public, au champ d’application très… très large. Notre rôle en tant qu’ergonome est d’assister les concepteurs, les entreprises et leurs dirigeants à prendre les bonnes décisions pour assurer la fiabilité et la performance des solutions mises en place.

Les enjeux sur lesquels agit l’ergonomie sont bien ceux de la performance des entreprises et des organisations. La santé au travail en est indissociable – agir uniquement sur l’optimisation productive ne donne pas de bons résultats sur le moyen et le long terme. Cela conduit systématiquement à une dégradation des situations de travail et finit par impacter la performance. C’est bien dans cet intérêt que de grands groupes s’engagent de plus en plus dans l’ergonomie – ils commencent à comprendre que la santé au travail a un coût économique « non négligeable » et surtout des conséquences importantes sur la performance.

Les trois clés pour assurer l’efficience d’une intervention :

1. L’implication de l’équipe projet et de l’entreprise
Les apports de l’ergonomie au sein d’une entreprise vont fortement dépendre de l’implication de ses acteurs.
Faire intervenir un ergonome juste pour se justifier ne sert pas à grand-chose ! Sauf à se justifier !
Il faut jouer le jeu et s’impliquer dans la démarche que nous proposons. Cela peut être l’occasion suivre une formation d’introduction à l’ergonomie afin de se sensibiliser aux apports de l’ergonomie et de mieux en saisir tout l’intérêt.
En savoir plus… (lien formations ergonova formation)

2. Le moment où l’ergonomie est intégrée dans votre projet
Cela va également impacter fortement les résultats et surtout les pistes de solutions envisagées. Plus l’ergonome intervient tardivement plus les solutions déjà définies risquent d’être remises en question. L’idéal, c’est en amont lors des études de faisabilité. Ceci permet d’intégrer au plus tôt les résultats des analyses et les différentes hypothèses retenues à la définition des spécifications, permettant ainsi d’aboutir à des solutions optimales et parfaitement opérationnelles. C’est dans cette situation que les gains économiques sont les plus conséquents sur le court et le long terme… trop de projets passent à côtés de solutions plus pertinentes pour ne pas avoir fait appel à un ergonome suffisamment tôt… et refaire est toujours plus couteux que de faire bon du premier coup !

3. L’efficacité de l’ergonome
Elle se mesure en fonction du nombre de situations de travail que l’ergonome a pu observer et de son expérience dans différents domaines d’intervention. Plus les savoirs en terme de situations de travail de l’ergonome sont riches, plus il sera pertinent dans le repérage des éléments clés à prendre en compte.

Pour en savoir plus, nous vous invitons à consulter la page Qu’est-ce que l’ergonomie.

Notre approche de la problématique

L’ergonomie assure l’atteinte des objectifs de performance, de sécurité et de santé – mais tout dépend de la manière dont elle est intégrée dans vos projets. En tant qu’ergonome, nous mettons en œuvre une compétence sur l’humain tout en agissant sur la structure du projet.

Nous ne déroulons pas une simple norme, on ne vient pas vérifier que la table est à 70 cm. Cela peut paraître banal, mais nous allons s’assurer qu’une table est bien nécessaire et définir des fonctionnalités à cette table pour qu’elle soit participe pleinement à l’atteinte de la performance de la situation de travail. Nous nous adaptons donc à votre singularité. Les outils méthodologiques à notre disposition, nous permettent de comprendre la spécificité de vos métiers et de vos processus de travail. Vous êtes les experts dans votre domaine technique, nous sommes les experts du travail !

L’efficacité de notre démarche repose sur une juste articulation de 2 postures :

  • l’ergonome doit être intégré en tant qu’assistance au chef de projet ou à l’équipe projet sur les aspects de management de projet et de conception technique. Ainsi, Il facilitera l’articulation des logiques et des contraintes métiers de l’équipe au regard de l’ergonomie – ce qui lui permet de s’ajuster au contexte socio-économique de l’entreprise et d’aider celle-ci à rester en accord avec son schéma directeur (stratégie et planification).

Les objectifs étant de :

  • mettre en œuvre une conduite de projet et apporter les connaissances facteur humain en rapport avec vos processus de travail et de prendre en compte le travail réel.
  • de réussir l’acceptation des résultats de l’analyse et d’accompagner les changements qu’elle induit.

Les résultats escomptés

« Performance globale durable » et « santé au travail ».
C’est en jouant sur l’ensemble des paramètres de la performance globale et de la santé au travail que nous obtenons :

  • une grande fiabilité d’exploitation,
  • des gains en productivité et quantité,
  • des gains en qualité,
  • gains en performances,
  • une sécurité accrue.
  • Une capacité à absorber et à gérer des aléas.

Nos indicateurs :

  • une minimisation des correctifs de solutions démarrage et en cours de projet,
  • des démarrages plus rapides,
  • des temps de prise en main et d’apprentissage réduits,
  • une réduction des accidents du travail,
  • un accroissement de la réactivité des opérateurs et des usagers,
  • une valorisation de la mise en œuvre de la RSE,
  • une tranquillité vis-à-vis des IRP,
  • un développement du dialogue social,
  • une réduction des coûts d’exploitation,
  • et sans oublier : « un bien-être au travail ».

Tout cet ensemble permet d’assurer une optimisation des coûts d’exploitation du court au long terme.

« On se rend toujours compte trop tard qu’il aurait fallu faire appel à un ergonome »
Tentez le coup ! Faites appel à un ergonome à ce moment là. Nous vous garantissons que vous serez surpris…

La décision est entre vos mains !

Ce que propose ergonova conseil

  • Une réflexion sur le montage de votre projet,
  • Une assistance au sein de votre équipe projet,
  • Une expertise auprès du chef de projet.
    Contactez ergonova conseil…

Et si vous ne savez pas par quel bout commencer, nous nous ferons un plaisir de vous aider
à y voir plus clair !
Contactez ergonova conseil…

Chantiers ergonova sur cette problématique

Airbus, Aéroport Toulouse-Blagnac, Arkema, Carsat, Cnes, Crédit Agricole, EDF, Groupama, Mairie de Toulouse, Pierre Fabre, Safran.

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